商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級(jí)客戶解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

行業(yè)級(jí)客戶解決方案的設(shè)計(jì)步驟有哪些？