問答題處理好顧客抱怨＝提高客戶的滿意程度=增強客戶的認牌購買傾向＝豐厚利潤，這說明了客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略哪些方面的內(nèi)容？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題客戶需求的內(nèi)容有哪些？
2.多項選擇題企業(yè)的內(nèi)部客戶包括（）。
A.水平支援型
B.上下源流型
C.直接客戶型
D.小組合作型
4.單項選擇題提出企業(yè)就是創(chuàng)造和保持顧客的專家是（）。
A.李維特
B.彼德
C.德魯克
D.比爾•蓋茨
5.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理論認為（）是企業(yè)基本經(jīng)營理念的核心部分。
A.客戶
B.質(zhì)量
C.服務(wù)
D.價值
最新試題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
風險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
題型：判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
任務(wù)應(yīng)以（）指標來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題