A.客戶(hù)管理
B.客戶(hù)登記
C.客戶(hù)信息
D.客戶(hù)投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)總價(jià)值
B.產(chǎn)品價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.人員價(jià)值
A.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)便利性的需求
B.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格確定過(guò)程的了解需求
C.對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程透明度的了解需求
D.潛在需求
A.自身的利益
B.客戶(hù)的需求
C.市場(chǎng)的環(huán)境
D.品牌的建設(shè)
A.代理商
B.客戶(hù)
C.同事
D.上級(jí)
最新試題
實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶(hù)需從哪些方面進(jìn)行。
優(yōu)柔寡斷型客戶(hù)由于考慮得太多，或者受到過(guò)去購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)與不買(mǎi)，或者到底買(mǎi)哪種款式，買(mǎi)哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。
客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的考核，主要考慮（）、客戶(hù)投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻?hù)投訴的處理方法有哪些？
客戶(hù)服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。