填空題服務藍圖指的是用來表示（）的圖表。
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1.填空題服務過程的分類方法分為三因素分類法和（）
2.單項選擇題以下不是奧洛林等學者所認為的三個層次體驗互相關聯(lián)的一項體驗是（）
A.品牌體驗
B.客戶體驗
C.關系體驗
D.交易體驗
3.單項選擇題以下不屬于全球化金融營銷背景及原因的一項是（）
A.金融市場全球化
B.金融環(huán)境全球化
C.金融競爭全球化
D.金融客戶全球化
4.單項選擇題下列不是互聯(lián)網(wǎng)金融機構與平臺的一項是（）
A.互聯(lián)網(wǎng)證券
B.互聯(lián)網(wǎng)銀行
C.互聯(lián)網(wǎng)保險機構及平臺
D.互聯(lián)網(wǎng)投融資機構與平臺
5.單項選擇題以下是金融企業(yè)提高客戶忠誠度的途徑的一項是（）
A.提高產(chǎn)品與服務質量
B.樹立“以企業(yè)為中心”的理念
C.提高客戶的忠誠度
D.整體實施客戶忠誠計劃
最新試題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
證券營銷人員的內在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題