NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。