單項選擇題旅游投訴者向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間是()

A.30天
B.90天
C.60天
D.120天


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2.單項選擇題開業(yè)不足()的飯店,可以申請預備星級,有效期一年。

A.一個月
B.半年
C.三個月
D.一年

3.單項選擇題導游人員擅自改變甚至取消某一旅游項目。這屬于旅游服務中的()

A.一般事故
B.嚴重事故
C.責任事故
D.非責任事故

4.單項選擇題導游人員最重要的基本功,也是導游服務的工具是()

A.語言能力
B.應變能力
C.精通業(yè)務
D.身心健康

5.單項選擇題旅游過程中旅游者出現(xiàn)心絞痛或心肌梗塞時,導游員應該()

A.讓患者就地平臥并服用自備急救藥
B.施行人工呼吸及胸外按壓
C.讓患者和熱茶或姜糖水
D.使其頭部側(cè)向一邊以防窒息