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單項(xiàng)選擇題某旅行社的客人對(duì)本次旅游安排不滿意，提出要投訴，作為導(dǎo)游人員，你應(yīng)該告訴客人，應(yīng)在（）天內(nèi)投訴有效。

A.30
B.60
C.90
D.120

1.單項(xiàng)選擇題在某次旅游安全事故中，造成旅游者重傷2余人，屬于（）

A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故

2.單項(xiàng)選擇題某國(guó)家機(jī)關(guān)以通知的方式要求某旅行社為其安排會(huì)務(wù)考察，該國(guó)家機(jī)關(guān)的做法違反了《合同法》的（）原則。

A.當(dāng)事人法律地位平等
B.自愿
C.誠(chéng)實(shí)信用
D.公平

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A.予以婉言拒絕
B.予以酌情辦理
C.提出委婉批評(píng)
D.及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)離開(kāi)飯店前，無(wú)特殊原因地陪應(yīng)該在（）以前辦理退房手續(xù)。

A.早上8：00
B.中午12；00
C.下午16：00
D.晚上18：00

5.單項(xiàng)選擇題每位導(dǎo)游人員每年參加年審培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)。

A.36
B.46
C.56
D.66