多項選擇題在完善團隊管理制度方面，下列說法正確的是（）

A.公司應(yīng)當(dāng)明確被增員人員的標準、條件、培訓(xùn)方案、計劃和業(yè)績考核標準，不得僅以增員數(shù)量提供物質(zhì)或者現(xiàn)金獎勵。
B.公司有關(guān)管理制度應(yīng)明確保險營銷人員可以只做業(yè)務(wù)，不增員和管理保險營銷團隊，且不得在計酬制度中有歧視性規(guī)定。
C.公司應(yīng)當(dāng)與每一個招聘的保險營銷人員簽署書面委托協(xié)議。
D.公司可以接受未簽署委托協(xié)議的任何人的保險業(yè)務(wù)，不得向其支付保險手續(xù)費或類似費用。公司應(yīng)對委托協(xié)議妥善保管。


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2.多項選擇題關(guān)于《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，下面說法正確的是（）

A.保險公司的營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標識牌，對服務(wù)的內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話等進行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。
B.保險公司的柜臺服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)佩戴或者在柜臺前放置標明身份的標識卡，行為舉止應(yīng)當(dāng)符合基本的職業(yè)規(guī)范。
C.保險公司應(yīng)當(dāng)公布服務(wù)電話號碼，電話服務(wù)至少應(yīng)當(dāng)包括咨詢、接報案、投訴等內(nèi)容。
D.保險代理人及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將相關(guān)保險公司的服務(wù)電話號碼告知投保人。

3.多項選擇題關(guān)于加強對代理機構(gòu)的管理，下面說法正確的是（）

A.加強代理機構(gòu)銷售人員資格管理，未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險產(chǎn)品銷售工作。
B.加大對代理網(wǎng)點的法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)的深度和頻率，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以專業(yè)化培訓(xùn)規(guī)范代理機構(gòu)銷售人員的展業(yè)行為。
C.加強對代理網(wǎng)點的品質(zhì)管理，建立代理網(wǎng)點展業(yè)行為評價及甄選機制。
D.加強對代理網(wǎng)點的客戶信息管理，向代理機構(gòu)傳達監(jiān)管要求，督促其提供真實、全面、完整的客戶信息。

4.多項選擇題各保險公司委托保險專兼業(yè)代理機構(gòu)及個人代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)與其簽訂委托代理協(xié)議。協(xié)議中要約定（）等內(nèi)容。

A.代理業(yè)務(wù)范圍
B.代理權(quán)限（是否有出單、單證管理等權(quán)限）
C.代理手續(xù)費比例
D.代理手續(xù)費收取的賬戶信息

8.多項選擇題壽險公司內(nèi)部控制評價的目標是（）

A、促進壽險公司強化內(nèi)部控制意識，建立健全內(nèi)部控制機制，嚴格落實各項控制措施，確保內(nèi)部控制體系有效運行。 
B、促進壽險公司提高風(fēng)險管理水平，推動其實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標。 
C、促進壽險公司增強業(yè)務(wù)、財務(wù)和管理信息的真實性、完整性和及時性。 
D、促進壽險公司嚴格遵守國家法律法規(guī)、中國保監(jiān)會的監(jiān)管要求和壽險公司審慎經(jīng)營的原則。

9.多項選擇題各保險公司應(yīng)加強航空意外保險的內(nèi)控管理，不得（）。保險公司應(yīng)建立對分支機構(gòu)銷售航空意外保險的監(jiān)督檢查機制 

A.坐扣保費
B.截留保費
C.先承保后交費
D.委托未具有合法資格的保險代理人銷售航空意外保險