單項(xiàng)選擇題非三方通話的案件需要在（）分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系。

A.3
B.4
C.5
D.6


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2.單項(xiàng)選擇題異地委托案件需要（）天內(nèi)立案。

A.5
B.6
C.7
D.8

3.單項(xiàng)選擇題小額案件快速通道流程中對(duì)查勘員區(qū)別于其他流程的是（）。

A.查勘
B.定損
C.收單
D.結(jié)案支付

4.單項(xiàng)選擇題小額案件快速通道流程有（）個(gè)

A.5
B.6
C.7
D.8

5.多項(xiàng)選擇題在理賠流程中，那幾個(gè)環(huán)節(jié)是在機(jī)構(gòu)端完成的：（）

A.查勘、定損；
B.理算、核賠；
C.立案、收單；
D.收單、單證掃描；

6.多項(xiàng)選擇題進(jìn)入小額案件快速通道的條件敘述正確的是：（）

A.“行駛證”、“駕駛證”、“索賠申請(qǐng)書(shū)”一定要傳到系統(tǒng)中，位置不要求一一對(duì)應(yīng)；
B.無(wú)墊/支付發(fā)起信息；
C.案件未被風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)凍結(jié)；
D.必須為 07費(fèi)率保單

7.單項(xiàng)選擇題進(jìn)入小額案件快速通道的條件敘述錯(cuò)誤的是：（）

A.報(bào)案信息無(wú)勾選“有人傷”或“盜搶”。且無(wú)添加人傷查勘估損信息；
B.車物查勘頁(yè)面僅錄入本車車損及三者車損信息；
C.該案件在車物查勘平臺(tái)的附加文檔欄中已上傳“行駛證”+“駕駛證”+“索賠申請(qǐng)書(shū)”，且在車物查勘平臺(tái)的被保險(xiǎn)人車損信息錄入頁(yè)面的添加圖片已上傳車損照片；
D.車物查勘平臺(tái)商業(yè)險(xiǎn)責(zé)任系數(shù)為100％；

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)于“萬(wàn)元以下、資料齊全、三天賠付”的承諾，以下敘述錯(cuò)誤的是（）

A.該承諾不是針對(duì)平安車險(xiǎn)的所有客戶；
B.承諾未達(dá)成處罰規(guī)則：自資料齊全起到案件結(jié)案超出3天，罰息=賠付金額*超出工作日天數(shù)*10*銀行當(dāng)期公布的定期存款日利率；
C.該承諾針對(duì)所有平安車險(xiǎn)客戶；
D.該承諾只對(duì)本機(jī)構(gòu)承保客戶有效；

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于對(duì)后援集中理解不正確的時(shí)：（）

A.案件可以選擇發(fā)送給后援中心也可以根據(jù)情況不用發(fā)送給后援，分公司自己處理；
B.后援中心處理案件滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，我們對(duì)此無(wú)能為力，只能等待；
C.后援核價(jià)、核損、核賠的結(jié)果就是權(quán)威，機(jī)構(gòu)查勘員是不能提出異議的；
D.后援設(shè)置的目的就是管理機(jī)構(gòu)查勘員的；