A.傾聽
B.縮短信息鏈
C.正確使用語言
D.克服心理障礙

A.企業(yè)文化是企業(yè)在生產和發(fā)展過程中形成物質文明和精神文明的總和，既包括有形的外顯文化、硬文化，但不包括無形的隱形文化、軟文化。
B.由于企業(yè)文化是同企業(yè)的物質生產過程和物質成果緊密相連的。所以，企業(yè)文化只指非物質的精神因素，不應該包括物質文化、軟文化。
C.企業(yè)文化主要是指企業(yè)的指導思想、經營理念和工作作風，包括價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象。
D.企業(yè)文化作為社會文化的一部分，但獨立于社會文化，因而不受社會文化的影響與制約。

A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅱ和Ⅲ

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

A.建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
B.檢測機構內部各單位目標的實現(xiàn)情況。
C.降低公司的總運營成本。
D.在減少對如期運做領域的關注之前，強調值得注意的地方。

A.只有Ⅲ是對的；
B.只有Ⅱ是對的；
C.只有Ⅰ和Ⅱ是對的；
D.只有Ⅱ和Ⅲ是對的。

A.供應和需求因素
B.銷售方想從中得到什么
C.它是如何組織和實施的
D.實現(xiàn)職能的成本最小化的方法

A.為組織工作擬訂計劃
B.在動態(tài)環(huán)境中實現(xiàn)組織目標
C.建立有效的控制系統(tǒng)
D.有效地制定復雜決策

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法，不要著急。
B.自己制定分配方案，然后通知兩位經理按其執(zhí)行。
C.提醒他們，為了降低成本*公司需要兩位的團結協(xié)作。
D.和兩位經理一起坐下來討論并作出決定。

A.團隊向其成員提供支持。
B.團隊做出的決定更易于被接受。
C.團隊明確規(guī)定了努力與報酬的聯(lián)系。
D.團隊控制成員并為其成員制定規(guī)章制度。