A.購買動機
B.追求利益
C.生活方式
D.年齡
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A.上午9點半到10點半
B.下班前
C.下午2點到3點之間
D.剛上班
A.“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”
B.“請稍候。”
C.“請問您對我們的服務(wù)有什么建議?”
D.“李先生,我們又見面了!”
A.語言
B.行為
C.燈光
D.穿著
A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美
A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護企業(yè)的誠信
最新試題
郵政市場競爭是以產(chǎn)品開發(fā)和市場推銷為基礎(chǔ)的,廣泛地表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、服務(wù)和信譽。
沒有優(yōu)異的質(zhì)量,產(chǎn)品在競爭中就沒有地位,就不會有市場和用戶。郵政企業(yè)可以采用優(yōu)質(zhì)取勝策略有快速型質(zhì)量策略、防御型質(zhì)量策略和領(lǐng)先型質(zhì)量策略。
國際回信券是在全世界通用的一種有價證劵。
挖掘客戶的潛在價值的方法有:()。
在商務(wù)洽談中要獲得主動權(quán),首先必須要了解對手的有關(guān)資料,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
在寄遞國際特快專遞郵件時,具有個人現(xiàn)時通信內(nèi)容的信件應(yīng)按信函寄遞。
國際郵件按傳遞時限分為()。
舉行雙邊洽談時,應(yīng)使用長條桌或者橢圓形的桌子。
郵政通信特點的是()。
市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析,來推斷企業(yè)未來的發(fā)展和變化趨勢,從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。