單項(xiàng)選擇題下面不能用來評價(jià)企業(yè)客戶關(guān)懷程度的是()。

A.尋求特征
B.服務(wù)特征
C.體驗(yàn)特征
D.信用特征


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)懷首先應(yīng)該滿足客戶的()。

A.信用特征
B.服務(wù)特征
C.體驗(yàn)特征
D.尋求特征

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理關(guān)注的焦點(diǎn)是()。

A.企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作
B.與客戶的關(guān)系
C.與供應(yīng)商的關(guān)系
D.新產(chǎn)品的開發(fā)

3.單項(xiàng)選擇題信息代理人發(fā)展的第三個(gè)階段是指()。

A.挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值
B.建立初步資料檔案
C.提供基本的代理服務(wù)
D.建立客戶資料檔案標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題Log file 里的信息包括()。

A.存取信息
B.參照記錄
C.修改記錄
D.錯(cuò)誤記錄

5.單項(xiàng)選擇題營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則RFM法則是()的縮寫。

A.Recency,F(xiàn)inance,Monetary
B.Responsibility,F(xiàn)inance,Money
C.Responsibility,F(xiàn)requency,Monetary
D.Recency,F(xiàn)requency,Monetary

最新試題

對于商品本身來說,在網(wǎng)上銷售的商品,一般要考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程包括確認(rèn)需求、收集信息、評估商品、購買決策和購后評價(jià)五個(gè)過程。

題型:判斷題

“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”主要采用了哪種策略()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下不是論壇營銷的特點(diǎn)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)序策略包括以下幾種()

題型:多項(xiàng)選擇題

LBS系統(tǒng)的組成部分除了移動(dòng)終端、定位系統(tǒng),還有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

LBS是企業(yè)在移動(dòng)通信運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持下,利用定位技術(shù),獲取用戶的位置相關(guān)信息,并在()的支持下,為用戶提供增值服務(wù)的一種新服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位有哪一項(xiàng)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和服務(wù)以()為中心。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業(yè)所擁有的對用戶有價(jià)值的知識,包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等,傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知,從而將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和營銷行為是指()

題型:單項(xiàng)選擇題