單項選擇題客戶關系管理關注的焦點是（）。
A.企業(yè)的內部運作
B.與客戶的關系
C.與供應商的關系
D.新產品的開發(fā)
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1.單項選擇題信息代理人發(fā)展的第三個階段是指（）。
A.挖掘資料、兌現(xiàn)價值
B.建立初步資料檔案
C.提供基本的代理服務
D.建立客戶資料檔案標準
2.多項選擇題Log file 里的信息包括（）。
A.存取信息
B.參照記錄
C.修改記錄
D.錯誤記錄
3.單項選擇題營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則RFM法則是（）的縮寫。
A.Recency，F(xiàn)inance，Monetary
B.Responsibility，F(xiàn)inance，Money
C.Responsibility，F(xiàn)requency，Monetary
D.Recency，F(xiàn)requency，Monetary
4.多項選擇題下列布爾塞標準與目標市場相關的是（）。
A.產品的屬性如何
B.網絡產品是否瞄準受過良好教育的群體
C.目標市場是否容易確定并進入
D.互聯(lián)網用戶是否是目標市場的一部分
5.多項選擇題根據(jù)客戶資料的內容，可將客戶數(shù)據(jù)庫分為（）。
A.基本資料數(shù)據(jù)庫
B.交易資料數(shù)據(jù)庫
C.服務資料數(shù)據(jù)庫
D.促銷資料數(shù)據(jù)庫