單項選擇題客戶關懷首先應該滿足客戶的()。

A.信用特征
B.服務特征
C.體驗特征
D.尋求特征


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1.單項選擇題客戶關系管理關注的焦點是()。

A.企業(yè)的內(nèi)部運作
B.與客戶的關系
C.與供應商的關系
D.新產(chǎn)品的開發(fā)

2.單項選擇題信息代理人發(fā)展的第三個階段是指()。

A.挖掘資料、兌現(xiàn)價值
B.建立初步資料檔案
C.提供基本的代理服務
D.建立客戶資料檔案標準

3.多項選擇題Log file 里的信息包括()。

A.存取信息
B.參照記錄
C.修改記錄
D.錯誤記錄

4.單項選擇題營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則RFM法則是()的縮寫。

A.Recency,F(xiàn)inance,Monetary
B.Responsibility,F(xiàn)inance,Money
C.Responsibility,F(xiàn)requency,Monetary
D.Recency,F(xiàn)requency,Monetary

5.多項選擇題下列布爾塞標準與目標市場相關的是()。

A.產(chǎn)品的屬性如何
B.網(wǎng)絡產(chǎn)品是否瞄準受過良好教育的群體
C.目標市場是否容易確定并進入
D.互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標市場的一部分

最新試題

網(wǎng)絡營銷的崗位有哪一項?()

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品和服務以()為中心。

題型:單項選擇題

以下選項不屬于網(wǎng)絡整合營銷的是()。

題型:單項選擇題

LBS是企業(yè)在移動通信運營商提供的網(wǎng)絡服務支持下,利用定位技術,獲取用戶的位置相關信息,并在()的支持下,為用戶提供增值服務的一種新服務。

題型:單項選擇題

下列屬于直接參照群體的是()。

題型:多項選擇題

數(shù)據(jù)庫推廣的優(yōu)勢沒有哪一項?()

題型:單項選擇題

“鉆石恒久遠,一顆永流傳”主要采用了哪種策略()

題型:單項選擇題

通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識,包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等,傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知,從而將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和營銷行為是指()

題型:單項選擇題

研究網(wǎng)絡消費者,我們可以先確定一個群體,也可以定位于單獨的個體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡購物仍然占據(jù)較大的比例,體現(xiàn)了網(wǎng)絡消費者的互動意識增強的基本特征。

題型:判斷題

網(wǎng)絡推廣的分類方式不包括下列哪一項?()

題型:單項選擇題