單項選擇題最先給服務下定義的是()。

A.美國汽車協(xié)會
B.美國市場營銷協(xié)會(AMA)
C.英國市場營銷協(xié)會(EMA)
D.英國銷售協(xié)會


你可能感興趣的試題

4.單項選擇題品牌可以利用的熱點是()。

A.季節(jié)
B.節(jié)日
C.年份
D.紀元

5.單項選擇題常常被品牌用來宣傳、提升自身形象的是()。

A.全社會廣泛關(guān)注的熱點問題
B.金融貿(mào)易問題
C.國計民生問題
D.體育娛樂問題

6.單項選擇題以下不屬于卷煙品牌常用的公關(guān)推廣手段的是()。

A.緊跟熱點事件做宣傳
B.活動贊助
C.舉辦公益服務活動
D.有形展示

9.單項選擇題公共關(guān)系的對象或者稱客體是()。

A.消費者
B.零售客戶
C.公眾
D.政府部門

10.單項選擇題對于廣告效率的日漸衰退提出了新的解決方法,人們開始重新審視()在市場營銷中的積極作用。

A.營業(yè)推廣
B.公共關(guān)系
C.品牌文化傳播
D.服務推廣

最新試題

新產(chǎn)品剛剛進入市場時,企業(yè)可以采用定點試銷的方法,了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

題型:判斷題

三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型:判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是()。

題型:單項選擇題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務,體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導,以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。

題型:判斷題

服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題

妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。

題型:判斷題

為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型:判斷題

對違法財物進行檢查的,應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型:判斷題

卷煙表面應潔凈,不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應多于2點。

題型:判斷題