青青在线视频免费看观看,少妇荡乳情欲办公室,一级毛片A级正版免费

單項選擇題以下屬于換位思考的服務(wù)是（）

A.終保持愉悅的心情，讓客戶時刻感受到微笑服務(wù)
B.想客戶之所想，急客戶之所急
C.一旦承諾客戶，就要嚴格履行，確保為客戶提供相關(guān)服務(wù)
D.解答客戶問題要耐心誠懇，遇客戶抱怨、責(zé)怪時應(yīng)予以理解并盡量提供幫助

1.單項選擇題每個人都是顧客，當(dāng)客戶購買某一產(chǎn)品或某一項服務(wù)時，付出了貨幣價值、時間成本、體力成本和（）。

A.精神成本
B.思考成本
C.感知成本
D.預(yù)期成本

2.單項選擇題下列不可用來樹立客服代表良好的服務(wù)意識的是（）

A.用心溝通，服務(wù)可以創(chuàng)造利潤、贏得市場
B.換位思考很重要，服務(wù)客戶就是服務(wù)自己。
C.建立良好的客戶關(guān)系，了解客戶的不同需求
D.提供讓客戶滿意、感人至深的服務(wù)

3.單項選擇題銀行的經(jīng)營理念是（）

A.“讓客戶滿意、以客戶為中心”
B.良好的客戶服務(wù)態(tài)度
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量
D.以上三項目均正確

4.單項選擇題以下不屬于重原則客服代表的服務(wù)方式是（）

A.我用正確的方法幫助客戶解決問題，并且注重客戶的感受
B.我了解銀行的各項規(guī)定，并通過耐心的解釋讓客戶理解。
C.我了解客戶的感受，希望與客戶一同解決問題
D.我已按規(guī)章制度做了，客戶也挑不出毛病

5.單項選擇題對待和平型客戶可以采用以下哪種話術(shù)（）

A.“您發(fā)現(xiàn)的問題，我也有與您同樣的感受……”
B.“您真是一個非常明智的人……”
C.“我相信這個產(chǎn)品很適合您和您的家人……”
D.“您是否存在以上三種情況，如都不是以上情況，我們將盡快為您聯(lián)系，以便您享受到免費機場貴賓廳服務(wù)

^{<samp id="kqq0s"></samp>}^{<rt id="kqq0s"></rt>}

^{<menu id="kqq0s"></menu>}