客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計(jì)劃時(shí)，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見下表）。請(qǐng)問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計(jì)劃時(shí)有什么不足之處？

2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對(duì)該片區(qū)下達(dá)銷售任務(wù)要求是：卷煙銷售總量比上年增長(zhǎng)5％，并且沒有五類卷煙供應(yīng)。
1、針對(duì)這些情況，小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計(jì)劃。
2、小劉到農(nóng)村市場(chǎng)拜訪零售客戶時(shí)，正值農(nóng)村“雙搶”時(shí)節(jié)，小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時(shí)節(jié)的消費(fèi)特點(diǎn)與零售客戶進(jìn)行溝通？

某公司想引入"SX卷煙品牌”，其有關(guān)資料如下：
1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷煙有三個(gè)品牌，但由于這些品牌煙生產(chǎn)計(jì)劃不足，該價(jià)位的消費(fèi)需求無法得到有效滿足。為此，公司擬引進(jìn)一個(gè)同檔次品牌來彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)為F品牌較為符合引人條件，特對(duì)其進(jìn)行了試銷。
2、基本信息：
價(jià)格：批發(fā)25元/條，零售2.84元/包
利潤：批零毛利率12%
包裝：以紅色為主，色彩喜慶，較為符合農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)偏好。
吸味：吸味較為濃厚，能夠滿足消費(fèi)者較大的煙癮。
貨源：能夠保證 賣點(diǎn)：品名吉利、色彩喜慶、吸味醇厚 。
3、試銷效果：
（1）銷量：銷量較為理想。
（2）上柜率：上柜率基本達(dá)到預(yù)期水平。
（3）客戶購買回頭率：×縣客戶回頭率達(dá)到78%，Y縣達(dá)到76%，較高的回頭率說明本品牌的市場(chǎng)接受度較好。
（4）消費(fèi)者回頭率：客戶反映顧客對(duì)本品牌總體評(píng)價(jià)較好，回頭率較高。
（5）銷量增長(zhǎng)速度較快，上柜率擴(kuò)大速度較快。
4、該價(jià)格檔位的主銷品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同檔競(jìng)品R品牌包裝色系又與本品牌相近。

某公司想引入"SX卷煙品牌”，其有關(guān)資料如下：
1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷煙有三個(gè)品牌，但由于這些品牌煙生產(chǎn)計(jì)劃不足，該價(jià)位的消費(fèi)需求無法得到有效滿足。為此，公司擬引進(jìn)一個(gè)同檔次品牌來彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)為F品牌較為符合引人條件，特對(duì)其進(jìn)行了試銷。
2、基本信息：
價(jià)格：批發(fā)25元/條，零售2.84元/包
利潤：批零毛利率12%
包裝：以紅色為主，色彩喜慶，較為符合農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)偏好。
吸味：吸味較為濃厚，能夠滿足消費(fèi)者較大的煙癮。
貨源：能夠保證 賣點(diǎn)：品名吉利、色彩喜慶、吸味醇厚 。
3、試銷效果：
（1）銷量：銷量較為理想。
（2）上柜率：上柜率基本達(dá)到預(yù)期水平。
（3）客戶購買回頭率：×縣客戶回頭率達(dá)到78%，Y縣達(dá)到76%，較高的回頭率說明本品牌的市場(chǎng)接受度較好。
（4）消費(fèi)者回頭率：客戶反映顧客對(duì)本品牌總體評(píng)價(jià)較好，回頭率較高。
（5）銷量增長(zhǎng)速度較快，上柜率擴(kuò)大速度較快。
4、該價(jià)格檔位的主銷品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同檔競(jìng)品R品牌包裝色系又與本品牌相近。

某公司想引入"SX卷煙品牌”，其有關(guān)資料如下：
1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷煙有三個(gè)品牌，但由于這些品牌煙生產(chǎn)計(jì)劃不足，該價(jià)位的消費(fèi)需求無法得到有效滿足。為此，公司擬引進(jìn)一個(gè)同檔次品牌來彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)為F品牌較為符合引人條件，特對(duì)其進(jìn)行了試銷。
2、基本信息：
價(jià)格：批發(fā)25元/條，零售2.84元/包
利潤：批零毛利率12%
包裝：以紅色為主，色彩喜慶，較為符合農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)偏好。
吸味：吸味較為濃厚，能夠滿足消費(fèi)者較大的煙癮。
貨源：能夠保證 賣點(diǎn)：品名吉利、色彩喜慶、吸味醇厚 。
3、試銷效果：
（1）銷量：銷量較為理想。
（2）上柜率：上柜率基本達(dá)到預(yù)期水平。
（3）客戶購買回頭率：×縣客戶回頭率達(dá)到78%，Y縣達(dá)到76%，較高的回頭率說明本品牌的市場(chǎng)接受度較好。
（4）消費(fèi)者回頭率：客戶反映顧客對(duì)本品牌總體評(píng)價(jià)較好，回頭率較高。
（5）銷量增長(zhǎng)速度較快，上柜率擴(kuò)大速度較快。
4、該價(jià)格檔位的主銷品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同檔競(jìng)品R品牌包裝色系又與本品牌相近。

某煙草公司有X、Y兩個(gè)在價(jià)格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/條這四個(gè)價(jià)格檔次上互為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）。
1、計(jì)算：
（1）X品牌今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。
（2）X品牌相對(duì)Y品牌的市場(chǎng)份額（保留小數(shù)點(diǎn)后1位）；
2、利用波士頓矩陣法，以Y品牌為參照物，對(duì)X品牌今年在這四個(gè)價(jià)位目標(biāo)市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況加以分析評(píng)估。

為了滿足消費(fèi)者需求，改變過去卷煙銷售“省內(nèi)依賴型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴(kuò)大省外煙的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)階段在J市市場(chǎng)上零售價(jià)100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度也較高，諸多同等價(jià)位的省外名優(yōu)品牌在市場(chǎng)上皆未能取得好的業(yè)績(jī)，但是該品牌長(zhǎng)期貨源不足，導(dǎo)致零售戶對(duì)煙草公司的滿意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面，該公司擬引進(jìn)同檔次的省外卷煙乙品牌，以彌補(bǔ)這一市場(chǎng)缺口。乙品牌系列其他價(jià)格檔次的卷煙已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上銷售了一段時(shí)間，得到了廣大消費(fèi)者和零售戶的認(rèn)可，形成了一定的知名度和市場(chǎng)影響力，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。對(duì)該公司擬引進(jìn)的乙品牌進(jìn)行SWOT分析。

Y煙草公司下半年引進(jìn)一個(gè)新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時(shí)間后，為了解該新品牌的市場(chǎng)反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動(dòng)。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費(fèi)者樣本庫中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對(duì)象，由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行問卷調(diào)查。同時(shí)電話訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進(jìn)行電話調(diào)查。
1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？
2、李某制定的調(diào)查計(jì)劃應(yīng)包含哪幾個(gè)方面內(nèi)容？

小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理，該公司去年引入批發(fā)價(jià)156元/條、零售價(jià)180元/條的F品牌卷煙以來，銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，占有了當(dāng)?shù)馗邫n卷煙市場(chǎng)10%的份額，經(jīng)測(cè)評(píng)該品牌卷煙處于成長(zhǎng)期。但今年以來其市場(chǎng)占有率卻出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的情況，經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)：
（1）、F品牌文化底蘊(yùn)深厚，包裝十分喜慶，主圖案和諧溫馨，較有親和力，受到消費(fèi)者的普遍喜愛。
（2）、該公司地處沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，人均收入水平較高，高端消費(fèi)群體數(shù)量較多。
（3）、經(jīng)過多年的零售終端建設(shè)，該公司已擁有較多形象和銷售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質(zhì)零售終端。
（4）、F品牌供應(yīng)商具有國內(nèi)一流的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，吸味醇厚，適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的吸食習(xí)慣。
（5）、F品牌上市初期，傳播方式頗有創(chuàng)意，取得一定的轟動(dòng)效果，但后來一直沒有變化。
（6）、F品牌上市時(shí)鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但今年以來同檔次新品卷煙層出不窮。
（7）、F品牌批零毛利率較高，零售客戶的銷售積極性較好。
（8）、F品牌供應(yīng)商在國內(nèi)具有較高的知名度和影響力，其生產(chǎn)的其他品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也很受歡迎。所以小張認(rèn)為F品牌還有一定的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定與供應(yīng)商合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大F品牌卷煙的上柜率。
1、請(qǐng)分析F品牌市場(chǎng)占有率出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的原因及其發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、請(qǐng)寫出小張?jiān)谶M(jìn)行F品牌上柜推廣時(shí)可以采取哪些措施。
3、請(qǐng)分析F品牌進(jìn)行宣傳推廣時(shí)的賣點(diǎn)。

某煙草公司部分卷煙牌號(hào)的信息如下：
1、從價(jià)格上區(qū)分，卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么？請(qǐng)對(duì)以上牌號(hào)進(jìn)行歸類。
2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價(jià)位→焦油量，如果該公司D牌號(hào)缺貨，客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號(hào)？第二推薦什么牌號(hào)？請(qǐng)說明理由。