某煙草公司有X、Y兩個(gè)在價(jià)格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/條這四個(gè)價(jià)格檔次上互為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）。
1、計(jì)算：
（1）X品牌今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。
（2）X品牌相對(duì)Y品牌的市場(chǎng)份額（保留小數(shù)點(diǎn)后1位）；
2、利用波士頓矩陣法，以Y品牌為參照物，對(duì)X品牌今年在這四個(gè)價(jià)位目標(biāo)市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況加以分析評(píng)估。

為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，改變過(guò)去卷煙銷(xiāo)售“省內(nèi)依賴(lài)型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴(kuò)大省外煙的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)階段在J市市場(chǎng)上零售價(jià)100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度也較高，諸多同等價(jià)位的省外名優(yōu)品牌在市場(chǎng)上皆未能取得好的業(yè)績(jī)，但是該品牌長(zhǎng)期貨源不足，導(dǎo)致零售戶(hù)對(duì)煙草公司的滿(mǎn)意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面，該公司擬引進(jìn)同檔次的省外卷煙乙品牌，以彌補(bǔ)這一市場(chǎng)缺口。乙品牌系列其他價(jià)格檔次的卷煙已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上銷(xiāo)售了一段時(shí)間，得到了廣大消費(fèi)者和零售戶(hù)的認(rèn)可，形成了一定的知名度和市場(chǎng)影響力，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。對(duì)該公司擬引進(jìn)的乙品牌進(jìn)行SWOT分析。

Y煙草公司下半年引進(jìn)一個(gè)新的卷煙品牌M，在該品牌試銷(xiāo)一段時(shí)間后，為了解該新品牌的市場(chǎng)反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。從各種零售業(yè)態(tài)類(lèi)型各抽取2%的零售客戶(hù)，并從消費(fèi)者樣本庫(kù)中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對(duì)象，由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。同時(shí)電話(huà)訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類(lèi)型1%的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)調(diào)查。
1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？
2、李某制定的調(diào)查計(jì)劃應(yīng)包含哪幾個(gè)方面內(nèi)容？

小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理，該公司去年引入批發(fā)價(jià)156元/條、零售價(jià)180元/條的F品牌卷煙以來(lái)，銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，占有了當(dāng)?shù)馗邫n卷煙市場(chǎng)10%的份額，經(jīng)測(cè)評(píng)該品牌卷煙處于成長(zhǎng)期。但今年以來(lái)其市場(chǎng)占有率卻出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的情況，經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)：
（1）、F品牌文化底蘊(yùn)深厚，包裝十分喜慶，主圖案和諧溫馨，較有親和力，受到消費(fèi)者的普遍喜愛(ài)。
（2）、該公司地處沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，人均收入水平較高，高端消費(fèi)群體數(shù)量較多。
（3）、經(jīng)過(guò)多年的零售終端建設(shè)，該公司已擁有較多形象和銷(xiāo)售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質(zhì)零售終端。
（4）、F品牌供應(yīng)商具有國(guó)內(nèi)一流的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，吸味醇厚，適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的吸食習(xí)慣。
（5）、F品牌上市初期，傳播方式頗有創(chuàng)意，取得一定的轟動(dòng)效果，但后來(lái)一直沒(méi)有變化。
（6）、F品牌上市時(shí)鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但今年以來(lái)同檔次新品卷煙層出不窮。
（7）、F品牌批零毛利率較高，零售客戶(hù)的銷(xiāo)售積極性較好。
（8）、F品牌供應(yīng)商在國(guó)內(nèi)具有較高的知名度和影響力，其生產(chǎn)的其他品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也很受歡迎。所以小張認(rèn)為F品牌還有一定的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，決定與供應(yīng)商合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大F品牌卷煙的上柜率。
1、請(qǐng)分析F品牌市場(chǎng)占有率出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的原因及其發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、請(qǐng)寫(xiě)出小張?jiān)谶M(jìn)行F品牌上柜推廣時(shí)可以采取哪些措施。
3、請(qǐng)分析F品牌進(jìn)行宣傳推廣時(shí)的賣(mài)點(diǎn)。

某煙草公司部分卷煙牌號(hào)的信息如下：
1、從價(jià)格上區(qū)分，卷煙五大分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？請(qǐng)對(duì)以上牌號(hào)進(jìn)行歸類(lèi)。
2、假定零售客戶(hù)的考慮順序是香型→價(jià)位→焦油量，如果該公司D牌號(hào)缺貨，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)向零售客戶(hù)第一推薦什么牌號(hào)？第二推薦什么牌號(hào)？請(qǐng)說(shuō)明理由。

某卷煙品牌體系如下，請(qǐng)對(duì)該卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化建議。

以下是某煙草公司2007年部分品類(lèi)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)請(qǐng)對(duì)該公司現(xiàn)有品類(lèi)中各品牌的銷(xiāo)量、毛利和潛力狀況進(jìn)行分析，并提出下階段合理優(yōu)化品類(lèi)的建議。

B品牌是國(guó)家“百牌號(hào)”目錄的重點(diǎn)品牌，××煙草公司半年前引入，為了做好B品牌的培育發(fā)展，品牌培育部門(mén)選取了銷(xiāo)售B品牌卷煙的10家重點(diǎn)零售客戶(hù)進(jìn)行每日銷(xiāo)售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄：
1、從這10個(gè)重點(diǎn)零售客戶(hù)的日銷(xiāo)售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷(xiāo)售異常的情況？
2、如果是因?yàn)樨浽床粔蚝团赃呉痪頍熈闶蹜?hù)低價(jià)銷(xiāo)售造成的銷(xiāo)售異常，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)怎么辦？

某煙草公司2006年下半年銷(xiāo)售某牌號(hào)卷煙的資料如下表（單位：萬(wàn)支）：
1、寫(xiě)出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測(cè)模型；
2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；
3、分別取α=0.2，α=0.7，預(yù)測(cè)2007年1月份的銷(xiāo)量，并將結(jié)果填入表中空白處。（計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)）