即一個組織與其他組織之間、或該組織與有關個人之間，為了組織的運作與發(fā)展進行合作所進行的談判。
組織的外部環(huán)境，足指組織賴以存在的、影響組織運轉與發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和。
公關策劃的目標是公關策劃人員通過策劃活動所要解決的問題、最終達到的目的。
有形損失危機事件是指直接給組織帶來人員傷亡和財產重大損失的突發(fā)性事故。
