三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.30)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 以下有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的描述錯(cuò)誤的是（）。

2 對(duì)于青年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)描述不正確的是（）。

3 下列客服人員語(yǔ)言規(guī)范中正確的（）。

4 根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)分類(lèi)，以下（）屬于“C.TOC.”類(lèi)型。

5 消費(fèi)者心理活動(dòng)的三種心理過(guò)程是（）。