銀行大堂經(jīng)理考試銀行大堂經(jīng)理考試綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題金穗借記卡口頭掛失可通過網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行辦理。

2.判斷題客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指網(wǎng)點(diǎn)類型與崗位設(shè)置、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、營銷服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處理等。

參考答案：正確

3.判斷題離行式自助銀行應(yīng)設(shè)置至少2名大堂經(jīng)理（或大堂引導(dǎo)員），以適時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)行效率與效益。（）

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題通過填寫和統(tǒng)計(jì)《大堂經(jīng)理工作日志》，可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，因此該表也是上級(jí)部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑。（）

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題已確認(rèn)的歸集子賬戶，不能簽約成為歸集主賬戶。

參考答案：正確

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