溝通具有交流信息、傳播情感和調節(jié)行為三大功能，是建立良好醫(yī)患關系的重要手段。
遵醫(yī)行為是指求醫(yī)行為開始以后，病人行為與醫(yī)囑符合一致的程度。
醫(yī)患關系是指醫(yī)生與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的交往過程。
問題病人是指存在不同程度的心理問題，不易合作、特別難以相處的病人。
