(1)客戶服務(wù)水平審計(jì); (2)組織研究; (3)設(shè)定標(biāo)桿; (4)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì); (5)渠道設(shè)計(jì); (6)運(yùn)輸規(guī)劃。