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銀行大堂經(jīng)理考試零售業(yè)務轉型與網(wǎng)點服務精神建設單項選擇題每日一練(2019.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下不屬于網(wǎng)點服務精神內涵的是（）。

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2 零售業(yè)務轉型的推進器和指揮棒是（）。

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3 以下選項中，不屬于網(wǎng)點服務精神建設主要實現(xiàn)途徑的是（）。

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4 銀行的服務主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。

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5 內部神秘人檢查是由內部人員不定期進行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨立機構每（）一次進行的檢查。

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