繪制流程圖的基本步驟是選擇開始與結(jié)束點(diǎn)；確定基本活動(dòng)與決策點(diǎn)；按規(guī)定圖形繪出流程圖；對(duì)繪制的流程圖進(jìn)行驗(yàn)證。
流程圖的作用是用來(lái)對(duì)過程進(jìn)行認(rèn)識(shí)和溝通，發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題來(lái)源和可以改進(jìn)的領(lǐng)域。
問卷調(diào)查可能的方式有書面調(diào)查、訪員調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法。
