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二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1
不符合客服管理人員行為要求（）。
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2
客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一步驟是（）
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3
客戶服務(wù)的崗位設(shè)計(jì)原則包括（）
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4
信函投訴是一種較為（）的投訴方式。
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5
以下（）軟件適合畫流程圖。
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