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銀行考試

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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司客戶(hù)電話(huà)銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題如何重置操作員的電話(huà)銀行密碼？

參考答案：若客戶(hù)忘記其操作員的電話(huà)銀行密碼，客戶(hù)本人或授權(quán)經(jīng)辦人攜帶經(jīng)辦人的有效身份證件原件及單位介紹信（或授權(quán)書(shū)等其他單位證明文...

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2.問(wèn)答題如何申請(qǐng)電話(huà)銀行操作員申請(qǐng)？

參考答案：企業(yè)授權(quán)經(jīng)辦人攜帶單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證等賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)所使用的證明文件）、營(yíng)...

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3.問(wèn)答題若某一操作員下存在多個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，且賬戶(hù)的后七位相同，當(dāng)在電話(huà)銀行中選擇賬戶(hù)時(shí)怎么辦？

參考答案：若客戶(hù)輸入的賬號(hào)后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)再次提示“請(qǐng)輸入賬號(hào)，以#號(hào)鍵結(jié)束”，此時(shí)客戶(hù)只需將全部賬號(hào)輸入即...

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4.問(wèn)答題客戶(hù)反映以前可以正常登陸公司電話(huà)銀行，但為什么新線投產(chǎn)后我不能登陸？

參考答案：新線投產(chǎn)后公司客戶(hù)登陸電話(huà)銀行需要輸入客戶(hù)號(hào)、操作員代碼及電話(huà)銀行密碼。因?yàn)樾戮€投產(chǎn)后客戶(hù)號(hào)會(huì)改變，客戶(hù)輸入新線客戶(hù)號(hào)來(lái)...

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5.問(wèn)答題電話(huà)銀行操作員如何修改、撤銷(xiāo)？

參考答案：可修改操作員信息（姓名、電話(huà)、E-MAIL地址、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼），操作員代碼不能修改，交易碼為E07037。

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