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物流師考試

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物流師(二級(jí))物流管理系統(tǒng)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 配送中心服務(wù)范圍的確定不應(yīng)由（）決定。

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2 傳統(tǒng)企業(yè)中，物流活動(dòng)處于分散狀態(tài)，受各個(gè)部門管理，如銷售預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)支持、產(chǎn)成品存貨控制一般由市場部門管理，而物資采購、物料運(yùn)輸、車間存貨控制等物流活動(dòng)一般受（）管理。

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3 提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在效益背反的關(guān)系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。

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4 對(duì)客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。

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5 客戶關(guān)系管理的核心是（）。

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