技術質量管理維修質量和糾紛鑒定分析及調解單項選擇題每日一練(2019.01.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 ISO9001：2000標準要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過程有效運行及對過程進行有效控制。

2 返工后，發(fā)現(xiàn)故障未被解決或未達到質量標準，質檢人員填寫返修處理記錄表，退回維修工進行返工，重新開始進入維修（）流程。

3 為了提高服務質量，創(chuàng)造良好的服務口碑，很多的汽車生產廠家越來越重視（）的相關調查，以此來獲得真實客觀的評價，從而獲取更大的市場空間。

4 質量分析是對汽車維修質量的（），包括故障診斷、維修過程、質量檢驗的分析。

5 維修作業(yè)時，技術人員應在完全了解車輛故障原因的情況下，按照汽車維修手冊進行維修；樹立質量第一的觀念，實行上下工種（）方式。