一家目錄公司出現(xiàn)了將產(chǎn)品錯誤發(fā)給客戶的不斷增加的問題事件。多數(shù)客戶訂單都來自電話訂購,接線生會立即將數(shù)據(jù)輸入訂單系統(tǒng)。下列()控制程序若是實施恰當,將能解決這一問題。
Ⅰ.讓計算機對每一位客戶訂單自動安排序列號。
Ⅱ.對每個產(chǎn)品號都實施自校驗數(shù)位運算法則,并要求生產(chǎn)號記錄(entries)。
Ⅲ,要求產(chǎn)品號條目,讓計算機程序識別產(chǎn)品和價格,要求接線生同客戶口頭核實產(chǎn)品種類。