00153質(zhì)量管理(一)章節(jié)練習(xí)(2020.03.02)

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1 傳統(tǒng)組織績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)存在的問(wèn)題有（）

2 “卓越績(jī)效模式”實(shí)質(zhì)是對(duì)全面質(zhì)量管理的（）

3 認(rèn)證的對(duì)象除了產(chǎn)品外，還包括（）

4 20世紀(jì)初提出科學(xué)管理的是（）

5 “質(zhì)量管理三部曲”得以有效實(shí)施的框架或基礎(chǔ)是（）

6 只是關(guān)注那些最直接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量的職能的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為（）

7 顧客關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱是（）

8 對(duì)產(chǎn)品的通用化而言，要求有（）

9 內(nèi)外部的故障費(fèi)用是指（）

10 一汽生產(chǎn)的汽車(chē)、機(jī)械制造出的機(jī)床和建筑施工建造的房屋屬于產(chǎn)品中的（）

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