國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(醫(yī)藥商品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù))章節(jié)練習(xí)(2019.11.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：個(gè)別判斷
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述處理顧客投訴的技巧。
參考答案：
（1）看顧客的眼睛
（2）關(guān)注顧客興趣
（3）注意顧客反應(yīng)
（4）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候詳細(xì)詢(xún)問(wèn)事實(shí)情況
參考答案：市場(chǎng)
參考答案：延伸（附加）
參考答案：可取得規(guī)模效益
6.名詞解釋中藥目標(biāo)市場(chǎng)
參考答案：指中藥企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，為滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的消費(fèi)者或用戶(hù)作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，依據(jù)中藥企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)條件而選定或開(kāi)拓的特...
10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方法。
參考答案：
1.產(chǎn)品研究法
2.機(jī)構(gòu)研究法
3.職能研究法
4.管理研究法
5.系統(tǒng)研究法
