甘肅銀行考試章節(jié)練習(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）負責自助業(yè)務錯賬核實及調整的管理工作。

2 甘肅銀行對（）等行為有權申請法律保護并依法追究當事人的經濟責任和法律責任。

3.判斷題員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

4 神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對持卡人提供的服務等級，分為（）。

5 智能存款產品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產品。

6 公務卡正面介紹有哪幾項？（）

7 大堂經理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。

8.判斷題客戶管理風險是指客戶信息在保存、使用、流轉過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風險。

9 柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。

10 下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時的有效證件是（）。