尊重事實、實事求是地理賠是我國法律的要求與誠實守信職業(yè)道德的要求。為此，理賠人員應(yīng)做到（）。 ①站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人的利益； ②平等對待每一保戶，使每一保戶得其應(yīng)得； ③根據(jù)個人感受和愿望來處理賠案； ④在出險的責任界定、標的估損、定損等過程中要堅持公平公正的原則，以客觀事實為根據(jù)。
關(guān)于保險代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（）。 ①向客戶客觀、全面、準確介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息； ②向客戶如實告知所屬機構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等； ③向客戶介紹不同保險公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點； ④對自身所引起的信息誤導、誤傳不承擔責任。
從社會的角度來看，道德的范圍包括（）。 ①個人品德； ②家庭美德； ③職業(yè)道德； ④社會公德。
