話務(wù)員考試章節(jié)練習(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 用戶取消沃•家庭套餐時，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭無線上網(wǎng)卡套餐（）失效；

2.判斷題顧問式營銷與傳統(tǒng)的營銷模式一樣，它的直接任務(wù)就是產(chǎn)品營銷。

3 我國現(xiàn)有（）自治區(qū)。

4.判斷題交叉銷售是對新客戶的推銷，它增加了企業(yè)的投資成本

5.判斷題WindowsXP的許多應(yīng)用程序的“文件”菜單中，都有“保存”和“另存為”兩個命令，“保存”命令只能用原文件名存盤，“另存為”不能用原文件名。

6 按簡化的拼音碼輸入漢字的方法稱為（）。

7.判斷題PNP型和NPN型兩種結(jié)構(gòu)的三極管在使用時，電源的極性相同。

8.判斷題劃分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的主要依據(jù)是連接的計算機數(shù)量。

9 下面哪一項不屬于客戶關(guān)系維護中的內(nèi)容？（）

10.判斷題統(tǒng)計分析的排列圖法能夠反映出“多數(shù)是關(guān)鍵，少數(shù)為次要”的客觀規(guī)律