卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(2019.04.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在品類角色定位矩陣圖中，潛力品類是（）的品類。

2 “3+X”分類設定法中的“3”指的是（）。

3.問答題客戶經(jīng)常不訂貨，怎么辦？

參考答案：（1）首先要分析客戶經(jīng)常不訂貨的真實原因，是對卷煙銷售不重視，還是可通過非正常渠道進貨，或者是覺得銷售卷煙利潤少而沒有積...

4 要充分了解消費者的現(xiàn)實需要和（），再結合卷煙品牌特點，進行市場和客戶細分，好的“賣點”自然“應運而生”。

5.問答題經(jīng)營指導的服務內(nèi)容包括？

訂貨指導、銷售指導、庫存指導、陳列指導、類別提升等項目。

6 與服務相伴的有形物（講課材料）、營銷人員的神態(tài)、營銷人員所表現(xiàn)出來的自信程度等（）都被用來推斷營銷人員的能力。

7 卷煙工商企業(yè)都應（）對采購活動開展情況進行評估與分析。

8 服務流程優(yōu)化的方法有（）。

9 （）是比較容易實現(xiàn)標準化和規(guī)范化的，

10.問答題現(xiàn)場服務標準包括哪些內(nèi)容？

參考答案：現(xiàn)場服務標準包括如下內(nèi)容：（1）時間標準。客戶經(jīng)理拜訪服務時間，每周不少于4天，每天不少于5小時。（2）頻率標準。每月每...