秘書五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

2 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

3 領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

4 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

5 風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

6 撥打電話的首要程序是（）。

7 在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

8 在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí)，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

9 應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

10 女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。