A.中斷提示
B.暫停等待
C.呼叫限制
D.分機鎖定
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A.企業(yè)的整體利益
B.本部門利益
C.當(dāng)事部門利益
D.部分人員利益
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價值觀念
D.心理特征
A.站在一旁，請其先走
B.微笑點頭，跟隨其后
C.點頭示意
D.相視而過
A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數(shù)量
D.接收人的信息
A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出
A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預(yù)約下一次時間
A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的
A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5
A.詢問對方單位、姓名
B.報出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語
A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功
最新試題
應(yīng)指定人員使用傳真機，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。
風(fēng)度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
提問的禁忌包括（）。
秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時，應(yīng)從（）出發(fā)。
女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。
除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。
傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。
秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。
在狹窄通道遇到尊者時，體現(xiàn)對尊者尊重的合適方式是（）。