單項(xiàng)選擇題
服務(wù)接觸是服務(wù)感知的基礎(chǔ),服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)感知的關(guān)鍵。
A.正確
B.錯(cuò)誤
服務(wù)接觸是服務(wù)感知的基礎(chǔ),服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)感知的關(guān)鍵。
A.正確
B.錯(cuò)誤