單項(xiàng)選擇題對(duì)活潑型客戶,客服代表應(yīng)做到()

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)把握,善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽(tīng),不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致,不要急于求成


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題對(duì)待完美型客戶,客服代表應(yīng)做到()

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)把握,善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽(tīng),不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致,不要急于求成

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)為了提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而不斷為()。

A.企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)
B.企業(yè)挖掘客戶
C.企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.企業(yè)提升創(chuàng)造力

4.單項(xiàng)選擇題()將成為銀行以低成本投入搶占新興市場(chǎng)的利器

A.信息
B.遠(yuǎn)程銀行
C.營(yíng)銷
D.產(chǎn)品創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)信息化程度的不斷提高,信息是現(xiàn)代化金融企業(yè)的()

A.命脈
B.核心競(jìng)爭(zhēng)力
C.橋梁
D.綜合競(jìng)爭(zhēng)力

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題