1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機(jī)。百事可樂公司此次面臨的危機(jī)屬于（）

美國麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）

公共關(guān)系策劃在實(shí)施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實(shí)施（）的因素、實(shí)施信息的因素、實(shí)施環(huán)境的因素以及實(shí)施（）的因素。

以下不屬于贊助活動的內(nèi)容是（）

傾聽是一門藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

公共關(guān)系的目的可以分為三個層次，其中第二層應(yīng)為（）

贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關(guān)系手段。

對外公共關(guān)系教育的目的是（）

要在聲音上下工夫，還要簡潔、重復(fù)，突出主題，是以下何種廣告形式（）

以下不屬于公關(guān)專題活動之“慶典”范疇的是（）