單項選擇題從業(yè)人員的服務態(tài)度應該是（）

A.和藹可親
B.隨隨便便
C.馬馬虎虎
D.嚴肅


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1.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)顧客頭皮呈現(xiàn)會癢之鱗屑紅斑時，應如何？（）

A.替顧客處理
B.讓顧客去買藥用
C.讓顧客去看外科醫(yī)師
D.讓顧客去看皮膚科醫(yī)師

2.單項選擇題美發(fā)院服務質量的評價主要是（）給予的

A.顧客
B.老板
C.從業(yè)員
D.旁觀者

3.單項選擇題發(fā)型設計師是流行的帶動者，對新的信息應要掌握，且隨時（）

A.對自己標準加以強化
B.充實或在職進修
C.有錢可圖
D.得過且過

4.單項選擇題美發(fā)從業(yè)人員不但有優(yōu)良技術，還要有（）

A.甜言蜜語
B.敬業(yè)精神
C.穿著華麗
D.美好面貌

5.單項選擇題從業(yè)人員的服務態(tài)度親切，同事之間的和諧是（）的主因

A.顧客上門
B.氣氛濃厚
C.同事相處有信
D.為了大眾相處