單項選擇題財務(wù)小紅填寫完票據(jù)后發(fā)現(xiàn)有錯誤故更改了信息,更改以下哪個信息后銀行仍有可能可以受理的是?()
A.金額
B.簽發(fā)日期
C.出票日期
D.付款人
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1.單項選擇題現(xiàn)開立外幣經(jīng)常項目賬戶,改為“三證合一”后的營業(yè)執(zhí)照辦理是根據(jù)國辦發(fā)()規(guī)定執(zhí)行。
A.[2015]50號
B.[2016]50號
C.[2014]50號
D.[2013]50號
2.單項選擇題以下哪個不能從印刷的工藝上識別假幣的方法?()
A.圖案定位不準
B.票面平滑
C.圖案不清晰、底色模糊
D.圖案、花紋沒有突出凸感
3.單項選擇題小王在工作中將每一位來電客戶的姓名、身份證號、余額和手機號碼等信息記錄下來并販賣給其他第三方公司,利用客戶信息進行詐騙,最終對客戶的聲譽或財產(chǎn)造成損失。請問小王的行為涉及到客服中心工作的()操作風險?
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
4.單項選擇題當客戶反映的問題客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)的人員處理時,客服代表可以按照相關(guān)流程進行()。
A.工單登記
B.登記轉(zhuǎn)辦
C.電話轉(zhuǎn)接
D.轉(zhuǎn)辦主管
5.單項選擇題及時準確地做好信息的收集和反饋工作,屬于哪一崗位的工作職責?()
A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長
C.培訓(xùn)管理崗
D.運營管理崗
最新試題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
題型:單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
題型:多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
題型:多項選擇題
存款包括哪兩個大類?()
題型:多項選擇題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
題型:判斷題