A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長
C.培訓(xùn)管理崗
D.運(yùn)營管理崗
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A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.綜合防御
A.誠實守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
A.自我價值
B.精益求精
C.內(nèi)部發(fā)展
D.外部發(fā)展
A.及時反饋
B.有效溝通
C.業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確
D.提供有效的解決方案
A.行為細(xì)節(jié)
B.情緒
C.語調(diào)
D.語速
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
存款包括哪兩個大類？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。