價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

產品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

銷售過程中，消費者對價格、產品特性產生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

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