A.如命中催收號碼，一通電話只能查詢?nèi)齻€客戶欠款，且每一個客戶必核查詢密碼
B.如命中催收號碼，一通電話可以查詢五個客戶欠款，且每一個客戶必核查詢密碼
C.未命中催收號碼，一通電話最多只能查詢?nèi)齻€客戶的欠款，且每一個客戶必核查詢密碼
D.未命中催收號碼，一通電話最多只能查詢五個客戶的欠款，查詢前三個客戶欠款普通中風險通過即可，查詢第四個和第五個客戶欠款時，必核查詢密碼
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你可能感興趣的試題
A.客戶來電查詢當期賬單欠款或未還款額時，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶來電查詢當期賬單欠款，若客戶主動要求發(fā)送短信或座席主動發(fā)送，主動邀約客戶參與中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗調(diào)研
C.客戶查詢當期賬單未還款額及到期還款日的，客戶要求發(fā)送短信或座席主動發(fā)送時，主動邀約客戶參與中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗調(diào)研
D.客戶查詢賬戶總欠款時，選擇“當期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動邀約客戶參與中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗調(diào)研
A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀
A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強烈要求，可以告知個性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強烈要求，也不可以告知個性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶的年費（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費的卡，首年年費不可使用承諾消費免年費
D.首年不免年費的卡，首年年費也可使用承諾消費免年費
最新試題
以下有關(guān)賬單短信邀請客戶參與體驗調(diào)查說法正確的是（）。
以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時，銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為（）。
當客戶要求查詢賬戶交易明細信息的，可通過CSR“在線交易-明細查詢-交易明細查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細查詢說法錯誤的是（）。
信用卡身份核實中當核實最近三筆交易明細時，以下說法正確的是（）。
以下有關(guān)年費說法正確的是（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務(wù)身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為（）元。
有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是（）。