多項選擇題酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用為（）。

A.實現(xiàn)與消費者的良好溝通
B.塑造、提升和鞏固品牌形象
C.促進合作，協(xié)調(diào)多方關(guān)系
D.收集、反饋信息，參與組織決策
E.處理突發(fā)事件和消費者投訴


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題酒店與旅游業(yè)公共關(guān)系的特點為（）。

A.服務(wù)性
B.直接性
C.典型性
D.客觀性
E.復雜性

2.多項選擇題全球化視角下從事跨國公關(guān)必須做好的工作有（）。

A.要了解國際發(fā)展大勢，洞察國際政治、經(jīng)濟和文化的變化及其發(fā)展走向
B.要關(guān)注人類社會共同面臨的重大問題，如生態(tài)環(huán)境保護、恐怖主義猖獗等
C.要重視現(xiàn)代化科學技術(shù)的發(fā)展，特別是新媒體技術(shù)和信息傳播技術(shù)的運用
D.要掌握公共關(guān)系理論研究的新成果和實踐發(fā)展的新動態(tài)
E.要開展調(diào)查研究，提供決策咨詢

3.單項選擇題以下不屬于跨國公共關(guān)系的基本原則的是（）。

A.全球化視角
B.本土化關(guān)照
C.遵守國際慣例
D.服務(wù)性原則