單項(xiàng)選擇題下列不屬于質(zhì)量控制的措施的是（）。

A.抽查某一調(diào)查區(qū)域的抽樣和調(diào)查情況，詢問受訪者，了解調(diào)查員的調(diào)查情況
B.檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補(bǔ)救
C.由公司派人跟蹤調(diào)查者
D.定期定時(shí)開碰頭會(huì)，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法


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1.單項(xiàng)選擇題某飲品的產(chǎn)品介紹中寫道：“本飲品以天然原料提煉而成，飲用、佐餐兩相宜，適用于兒童、少年及成年人?！边@體現(xiàn)了該飲品的定位方法是（）。

A.根據(jù)產(chǎn)品利益定位
B.多重因素定位
C.根據(jù)產(chǎn)品檔次定位
D.根據(jù)產(chǎn)品用途定位

2.單項(xiàng)選擇題市場營銷計(jì)劃的特點(diǎn)不包括（）。

A.營銷計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心
B.營銷計(jì)劃日趨重要和復(fù)雜
C.營銷計(jì)劃必須建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)之上
D.營銷計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)

3.單項(xiàng)選擇題市場營銷計(jì)劃的SWOT分析部分（）。

A.提供了權(quán)威的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)
B.可找出主要的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢與劣勢，以及面臨的問題
C.分析了公司面臨的機(jī)會(huì)
D.通過SWOT分析指明了公司的發(fā)展方向

4.問答題

2000年晚些時(shí)候，全美唱片零售商協(xié)會(huì)起訴索尼唱片公司，訴狀稱：索尼濫用其版權(quán)壟斷優(yōu)勢，在唱片包裝上印有該公司自己擁有的在線零售站點(diǎn)網(wǎng)址，誘導(dǎo)購買者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購買，從而給經(jīng)銷商造成損失?！拔覀儾⒉皇且髂岢P(guān)閉它們的零售站點(diǎn)?！眳f(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說：“我們歡迎競爭，這個(gè)站點(diǎn)本身不是問題，但索尼利用特權(quán)把我們的客戶拉到它們自己的在線商店，明顯有悖公平競爭原則?！边@場官司還沒有個(gè)明確的了結(jié)，但有微軟失敗的前車之鑒，“反不公平競爭”的法寶也要給索尼唱片點(diǎn)顏色看看了。
通用汽車（GM）的運(yùn)氣比索尼唱片要略為好那么一點(diǎn)點(diǎn)，好歹沒有被糾纏到?jīng)]完沒了的官司里。美國汽車經(jīng)銷商行會(huì)是個(gè)歷史悠久、組織嚴(yán)密、又一貫咄咄逼人的龐大組織，他們很久以前就已經(jīng)得到了包括通用在內(nèi)的美國主要汽車制造商類似“永不直銷”的承諾。2000年秋天，通用的在線零售才露尖尖角，就被它們逮個(gè)正著且不依不饒。通用試圖以一次性補(bǔ)償?shù)姆绞节H回自己的承諾，遭到斷然拒絕。經(jīng)過幾輪談判，2001年行會(huì)年會(huì)召開時(shí)，通用汽車終于再次承諾“不會(huì)甩掉經(jīng)銷商”，可算是畫了個(gè)逗號(hào)，不知日后還有多少麻煩。
通用趟渾水，結(jié)果嗆著了；福特趕緊聲明，它們與經(jīng)銷商是不可分割的市場伙伴。首戰(zhàn)告捷，全美汽車經(jīng)銷商行會(huì)緊接著就發(fā)布了自己的在線零售平臺(tái)，計(jì)劃團(tuán)結(jié)至少90%的成員共謀電子商務(wù)大計(jì)?？磥恚娮由虅?wù)終歸是不可拒絕的。作為反擊，福特改版ford.com，也說是要為零售商提供在線平臺(tái)。拉鋸戰(zhàn)開始了。
類似索尼唱片和通用的遭遇，目前還只能算是個(gè)案，但一場生存空間大戰(zhàn)的不祥味道已經(jīng)撲鼻而來。都是電子商務(wù)惹的禍。
中國女人熟知的雅芳，被競爭對(duì)手在網(wǎng)上搶走了不少生意，也被迫“電子商務(wù)”了。雅芳把原來的經(jīng)銷商重新包裝成“E銷售代表”，消費(fèi)者在avon.com下單付款后，可以自己在家等“E銷售代表”送貨上門。據(jù)雅芳的一個(gè)頭面人物講，他們的“E 銷售代表”上網(wǎng)特別積極。但經(jīng)銷商卻抱怨說，原來每筆買賣都有50%的毛利，現(xiàn)在做送貨只能抽20%的代理費(fèi)，如果消費(fèi)者選擇雅芳提供的郵寄，他們就更是什么都賺不到了?！吧舛紱]得做了，網(wǎng)不網(wǎng)的還有啥意義。”一位做了9年雅芳的經(jīng)銷商說：“明眼人一看就知道，現(xiàn)在的競爭對(duì)手已經(jīng)不是其他什么牌子的化妝品，就是雅芳自己?！?/p>面對(duì)這一問題制造商應(yīng)該采取什么對(duì)策？

5.問答題

2000年晚些時(shí)候，全美唱片零售商協(xié)會(huì)起訴索尼唱片公司，訴狀稱：索尼濫用其版權(quán)壟斷優(yōu)勢，在唱片包裝上印有該公司自己擁有的在線零售站點(diǎn)網(wǎng)址，誘導(dǎo)購買者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購買，從而給經(jīng)銷商造成損失。“我們并不是要索尼唱片關(guān)閉它們的零售站點(diǎn)。”協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說：“我們歡迎競爭，這個(gè)站點(diǎn)本身不是問題，但索尼利用特權(quán)把我們的客戶拉到它們自己的在線商店，明顯有悖公平競爭原則。”這場官司還沒有個(gè)明確的了結(jié)，但有微軟失敗的前車之鑒，“反不公平競爭”的法寶也要給索尼唱片點(diǎn)顏色看看了。
通用汽車（GM）的運(yùn)氣比索尼唱片要略為好那么一點(diǎn)點(diǎn)，好歹沒有被糾纏到?jīng)]完沒了的官司里。美國汽車經(jīng)銷商行會(huì)是個(gè)歷史悠久、組織嚴(yán)密、又一貫咄咄逼人的龐大組織，他們很久以前就已經(jīng)得到了包括通用在內(nèi)的美國主要汽車制造商類似“永不直銷”的承諾。2000年秋天，通用的在線零售才露尖尖角，就被它們逮個(gè)正著且不依不饒。通用試圖以一次性補(bǔ)償?shù)姆绞节H回自己的承諾，遭到斷然拒絕。經(jīng)過幾輪談判，2001年行會(huì)年會(huì)召開時(shí)，通用汽車終于再次承諾“不會(huì)甩掉經(jīng)銷商”，可算是畫了個(gè)逗號(hào)，不知日后還有多少麻煩。
通用趟渾水，結(jié)果嗆著了；福特趕緊聲明，它們與經(jīng)銷商是不可分割的市場伙伴。首戰(zhàn)告捷，全美汽車經(jīng)銷商行會(huì)緊接著就發(fā)布了自己的在線零售平臺(tái)，計(jì)劃團(tuán)結(jié)至少90%的成員共謀電子商務(wù)大計(jì)。看來，電子商務(wù)終歸是不可拒絕的。作為反擊，福特改版ford.com，也說是要為零售商提供在線平臺(tái)。拉鋸戰(zhàn)開始了。
類似索尼唱片和通用的遭遇，目前還只能算是個(gè)案，但一場生存空間大戰(zhàn)的不祥味道已經(jīng)撲鼻而來。都是電子商務(wù)惹的禍。
中國女人熟知的雅芳，被競爭對(duì)手在網(wǎng)上搶走了不少生意，也被迫“電子商務(wù)”了。雅芳把原來的經(jīng)銷商重新包裝成“E銷售代表”，消費(fèi)者在avon.com下單付款后，可以自己在家等“E銷售代表”送貨上門。據(jù)雅芳的一個(gè)頭面人物講，他們的“E 銷售代表”上網(wǎng)特別積極。但經(jīng)銷商卻抱怨說，原來每筆買賣都有50%的毛利，現(xiàn)在做送貨只能抽20%的代理費(fèi)，如果消費(fèi)者選擇雅芳提供的郵寄，他們就更是什么都賺不到了?！吧舛紱]得做了，網(wǎng)不網(wǎng)的還有啥意義?！币晃蛔隽?年雅芳的經(jīng)銷商說：“明眼人一看就知道，現(xiàn)在的競爭對(duì)手已經(jīng)不是其他什么牌子的化妝品，就是雅芳自己?！?/p>案例中索尼唱片公司、通用汽車以及雅芳公司所面對(duì)的問題是什么？為什么雅芳的經(jīng)銷商說“現(xiàn)在的競爭對(duì)手就是雅芳自己”？請(qǐng)結(jié)合案例分析問題的起因是什么？