A.設(shè)置為開放式的、業(yè)務(wù)功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域，可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)
B.設(shè)置方便客戶聯(lián)系的移動市內(nèi)公用電話；配備計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)，負(fù)責(zé)受理移動業(yè)務(wù)和資費(fèi)等方面的查詢服務(wù)
C.負(fù)責(zé)大客戶的咨詢、投訴、新業(yè)務(wù)宣傳和演示等職能
D.主要負(fù)責(zé)受理客戶的上門投訴及一些較為難解決的投訴處理工作，同時也可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)
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A.兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
C.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上
D.腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬
A.具有足夠的消費(fèi)能力
B.對某種商品具有購買的需求
C.了解商品的信息和購買渠道
D.可以為從業(yè)者帶來立即的收入
A.感謝您對我們移動公司的信任！我建議您將這個號碼送給您的家屬或朋友，如話費(fèi)不高的話，可轉(zhuǎn)其它套餐
B.您的號碼這么好，放棄了實(shí)在可惜
C.您使用這個號碼也有一段時間，如辦理退網(wǎng)，您的朋友與您聯(lián)系不太方便，我建議您補(bǔ)一張卡，補(bǔ)卡后號碼是不會改變的，也不會影響您的帳戶，原來的SIM卡就自動作廢了
D.我們公司的資費(fèi)相對其它運(yùn)營商略微高了一點(diǎn)，但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛，國際國內(nèi)漫游暢通
A.內(nèi)部客戶
B.過去型客戶
C.現(xiàn)在型客戶
D.未來型客戶
A.介紹、推薦新業(yè)務(wù)，并向客戶進(jìn)行演示
B.有針對性地采取措施挽留客戶
C.詳細(xì)介紹終端產(chǎn)品配置
D.有針對性地推介產(chǎn)品
最新試題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時間，原則上授權(quán)時間不超過（）年。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動商品包括（）個方向1-30天4G國際漫游流量包。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評測設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個性化組網(wǎng)方案。
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號）。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費(fèi)適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。