問答題

中國人壽保險公司業(yè)務(wù)員李波,通過陌生拜訪的方式結(jié)識了客戶計算機(jī)程序開發(fā)員小王。在經(jīng)過幾次拜訪后,小王終于購買了一份健康保險。
在小王簽署保險協(xié)議書和轉(zhuǎn)賬合同的第二天,李波給上司王經(jīng)理報告,先感謝王經(jīng)理對他的信任,然后告知王經(jīng)理他這筆交易簽署的保險協(xié)議書和轉(zhuǎn)賬合同已經(jīng)交回保險公司,這個季度他的工作任務(wù)已經(jīng)全部完成,希望王經(jīng)理能提前給他放一個長假,以便休閑。并順便提醒王經(jīng)理,由于自己的工作能力和績效,公司應(yīng)該給自己加薪了。
而此時的王經(jīng)理卻由于另一業(yè)務(wù)員老李的事而焦頭爛額。老李是公司的老員工了,十多年來兢兢業(yè)業(yè),但是由于性格內(nèi)向,工作也不突出。最近老婆下了崗,孩子又要上大學(xué),老李身上的壓力越來越大,工作上情緒也很不穩(wěn)定,本來就不好的銷售業(yè)績更是一落千丈。
由于是公司里的老員工,王經(jīng)理也不能扯開臉皮教訓(xùn)老李,況且這樣的效果不一定好;但是如果任由老李這樣消沉下去,這個季度公司的銷售計劃恐怕就難以完成?,F(xiàn)在年輕力壯的業(yè)務(wù)尖子李波又來添亂,王經(jīng)理的心情真是亂極了。如何處理這一老一???王經(jīng)理在冥思苦想著。

李波的表現(xiàn)充分說明了明星業(yè)務(wù)員有什么樣的特點(diǎn)?對待李波的要求,怎么樣做才是王經(jīng)理最好的對策?

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1.多項(xiàng)選擇題下列領(lǐng)導(dǎo)方式與員工的發(fā)展階段匹配正確的有()。

A.命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第一階段員工的匹配
B.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第二階段員工的匹配
C.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第三階段員工的匹配
D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第四階段員工的匹配

2.多項(xiàng)選擇題指揮性行為和支持性行為的不同組合得出的領(lǐng)導(dǎo)方式有()。

A.命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式
B.教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式
C.支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式

3.多項(xiàng)選擇題指揮性行為的特點(diǎn)包括()。

A.強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)
B.組織
C.提供忠告
D.監(jiān)督

4.多項(xiàng)選擇題銷售人員老化的跡象主要有()。

A.熱情不足,懶散有余
B.客戶抱怨增加
C.計劃準(zhǔn)備不周
D.不修邊幅,抱怨增加

5.多項(xiàng)選擇題激勵明星銷售人員的方法主要有()。

A.完善產(chǎn)品
B.給予尊重
C.健全制度
D.提出新挑戰(zhàn)

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